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首页>帮助中心>包裹签收注意事项

包裹签收注意事项(仅限自贸订单):

为保障您的权益,避免给您带来不必要的损失,建议您在签收前,检验包裹的外包装是否完好,如包裹外包装已破损、变形、受潮以及有拆开的痕迹等异常,您可直接拒收,并与送货人员一起在包裹单上注明拒收原因。包裹拒收同时,请您当场致电发货方,以便您的问题能迅速得以处理、解决。

注:他人代收也视同为本人签收(如小区门卫、保安,公司前台,家人亲戚等)。

您在签收包裹后的48小时内,如发现有破损、错发、漏发等异常情况,可以致电跨境通客服热线400-921-8899,并按要求提供以下举证信息,我们会为您核实处理。


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