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跨境通用户服务协议

重要提示:

跨境通(www.kjt.com)由上海跨境通国际贸易有限公司或其关联公司(以下统称“跨境通”)负责运营。跨境通依据本协议的规定通过跨境通为用户提供服务,本协议在用户和跨境通之间具有合同的法律效力。

跨境通在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中所涉及的免除、限制跨境通责任的条款、对用户权利限制条款、争议解决和法律适用等条款。

请用户审慎阅读并选择是否接受本协议。除非用户接受本协议所有条款,否则用户无权使用跨境通于本协议下所提供的服务。点击“同意以下协议并注册”按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

一、用户注册

1.1 跨境通的各项服务的所有权和运作权归跨境通所有。为了保障用户的权益,用户在自愿注册使用跨境通服务前,必须仔细阅读本服务协议所有条款。用户同意并接受本协议所有条款并完成注册程序,才能成为跨境通的正式用户。

1.2 本协议内容包括协议正文及所有跨境通已经发布或将来可能发布的各类服务条款及规则。所有条款与规则为协议不可分割的组成部分,与协议具有同等法律效力。

1.3 用户在使用跨境通提供的各项服务时,承诺接受并遵守各项相关条款的规定。跨境通有权根据需要不时地制定、修改本协议或各项条款。如本协议有任何变更,跨境通将在跨境通上刊载公告,通知用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用跨境通所提供的服务。经修订的协议一经在跨境通公布后,立即自动生效。各项条款会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用跨境通所提供的服务表示用户接受经修订的协议。

1.4 用户必须是具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法经营资格的组织不得注册为跨境通用户或超过其民事权利或行为能力范围与跨境通进行交易,如与跨境通进行交易的,则服务协议自始无效,跨境通有权立即停止与该用户的交易、注销该用户账户,并有权要求其承担相应的法律责任。

1.5 用户点击同意本协议的,即视为用户确认自己具有享受跨境通服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任,并且对用户在订单中提供的所有信息的真实性负责。

二、用户账户

2.1 用户注册成功后,跨境通将为用户开通一个账户,作为用户在跨境通交易及使用跨境通服务时的唯一身份标识,该账户的用户名和密码由用户负责保管。

2.2 用户使用跨境通服务时,应谨慎、合理、安全地保存和使用用户名及密码,用户应对以其用户名和密码进行的操作和交易活动负责。用户如发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,应立即通知跨境通并向公安机关报案。

三、用户信息收集、使用和保护

3.1 用户在使用跨境通服务时需要根据要求披露一些信息,这些信息包括但不限于:真实姓名或名称、联系地址、邮箱和联系电话等。用户应保证这些信息在提供时是真实、准确、有效且完整的,且应及时根据实际情况或者跨境通的要求更新这些信息。由于信息披露不完整、不真实或者信息更新不及时导致用户在享受跨境通服务时受到限制或损失的,应由用户独立承担责任。除了必要信息外,用户也有权自行决定披露一些其他信息。

3.2 用户授权跨境通收集您的用户信息,这些信息可能包括注册信息、产品信息和交易信息,跨境通对用户信息的收集将遵循相关法律的规定。

3.3 跨境通将采取适当措施,根据相关法律的要求,对用户信息提供充分的信息安全保障。用户应妥善保管、使用其用户信息,包括QQ号码及其密码、微信帐号及其密码、与交易有关的支付账号及密码、联系方式、地址等信息,因上述信息泄露而导致用户的任何损失,包括使用跨境通的任何第三方应用软件造成信息泄露而导致的任何损失,由用户独立承担责任。如用户泄露上述任何信息,用户还应及时将泄露的情况以有效方式立即通知跨境通,以便跨境通在合理时间内采取措施防止损失继续扩大,但跨境通对采取措施前已经产生的后果不承担任何责任。

3.4 跨境通保证不对外公开或向任何第三方提供用户的个人信息,但是存在下列情形之一的除外:

3.4.1 公开或提供相关信息之前获得用户许可的;

3.4.2 根据法律或政策的规定而公开或提供的;

3.4.3 只有公开或提供用户的个人信息,才能提供用户需要的商品或服务的;

3.4.4 根据国家权力机关要求公开或提供的;

3.4.5 根据本协议其他条款约定而公开或提供的。

3.5 为了向用户提供更优质的跨境通电商平台服务,提升电商购物体验,用户同意跨境通可将您的个人信息提供给跨境通的关联公司。

3.6 用户理解并认同,在跨境通发生重组、解散、破产清算、并购等情况时,跨境通可能会向第三方出售或转让。在该等交易中,作为跨境通不可分割的一部分,您的用户信息也可能将被转让给该第三方,以使该第三方可以继续为您提供服务。

四、商品交易

4.1通过跨境通提供的服务和其它服务,用户可在跨境通网站上查询商品和服务信息、达成交易意向并进行交易。

4.2用户在跨境通网站上交易过程中与商户发生交易纠纷时,一旦用户或商户任一方或双方共同提交跨境通网站要求跨境通调处,则跨境通有权根据单方判断做出调处决定,用户了解并同意接受跨境通的判断和调处决定。

4.3 商品的基本信息、价格和可获性等信息均由跨境通商户在跨境通上标明并随时变动更新,对此类信息变动跨境通无义务也不作特别通知。

4.4 商户在跨境通上展示的商品的基本信息、价格和可获性等信息仅为要约邀请;用户的订单为订购商品的要约;跨境通系统向用户发出订单确认及商品出库的电子邮件,或商户直接将商品发送至用户指定的收货地址时,构成商户对该订单的承诺,此时商品订购合同即告成立。

4.5 如果用户在一份订单里订购了多种商品并且跨境通只发出了部分商品出库的电子邮件,则只有这部分商品的订购合同成立;直到跨境通向用户发出其他商品出库的电子邮件,用户与跨境通关于其他商品的订购合同才成立。

4.6 跨境通及商户保留对商品订购数量的限制权。用户在下订单时,承诺具有订购相应商品的权利能力和行为能力,并且对在订单中提供的所有信息的真实性负责。

4.7 用户可以随时登录在跨境通注册的账户,查询订单状态。

4.8 在下列情况下,跨境通有权取消订单:

4.8.1 经用户和跨境通商户协商达成一致的;

4.8.2 跨境通或商户显示的商品信息明显错误或缺货的;

4.8.3 用户订单信息明显错误或订货量超出跨境通或商户的存货量;

4.8.4 因不可抗力、跨境通发生系统故障或遭受第三方攻击,以及跨境通无法控制的其他情形。

五、商品配送

5.1 跨境通或商户将把商品送到用户指定的送货地址。所有在跨境通上列出的送货时间均为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。

5.2 送货费用根据用户选择的商品模式(直邮或自贸)或配送方式不同而有所差异。

5.3 为保证跨境通能准确及时将商品送达,用户应清楚准确地填写用户或收货人的真实姓名、收货地址及联系方式等信息。

5.4 因如下情况造成订单延迟或无法配送等,跨境通及商户将不承担责任:

5.4.1 用户提供错误信息或不详细的地址,导致商品无法投递;

5.4.2 商品送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

5.4.3 不可抗力事件,如自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、突发战争等。

六、服务规则

6.1 价格信息

6.1.1 跨境通将尽最大努力保证用户所购商品与网站上公布的价格一致,但价目表并不构成要约。尽管做出最大的努力,但因互联网技术等客观原因,跨境通的部分商品可能会有定价错误。如果发现错误定价,跨境通有权采取下列措施之一:

6.1.1.1 如果某一商品的正确定价低于错误定价,跨境通或商户将按照较低的定价向用户销售该商品;

6.1.1.2 如果某一商品的正确定价高于错误定价,跨境通或商户将根据具体情况,在交付前联系用户寻求指示, 或者取消订单并通知用户。

6.2 跨境通可对缺货商品进行预售登记,并尽最大努力在最短时间内满足用户的购买需求。当缺货商品到货,跨境通将第一时间通过邮件、短信或电话通知用户,方便用户进行购买。预售登记并不做订单处理,不构成要约。

6.3 服务通知

6.3.1 同意接收广告、营销信息:用户同意接收来自跨境通的信息,包括但不限于营销活动信息、商品交易信息、促销信息等。为使用户及时了解丰富的商品信息,提升电商服务体验,跨境通其合作的第三方可以在法律法规允许的范围内,通过短信、电话、邮件等各种方式向用户提供前述信息。

6.3.2 如果用户不想接收除订单以外的邮件和短信,可以办理退阅。

6.4 退换货/补货/退款

6.4.1 跨境通保留对商品退换货、补货的解释权和限制权。下订单即表明接受跨境通或商户的退换货、补货规则。退换货、补货规则具体以跨境通或商户公布内容为准。

6.4.2 因退换货产生的退款,网上支付的订单,退款退回至原支付卡;

6.4.3 鉴于跨境通为境外电子购物平台,用户与跨境通商户交易的行为视为用户境外购物行为,因此用户与商户交易的商品并不适用“7天无理由退货”的规定。

6.5 规则变更

6.5.1 跨境通可以根据需要变更本服务规则。对服务规则的修改和变更将被包含在跨境通更新后的规则中。所有变更具有可分性,如果部分变更或条款被认定为无效的,不影响其他变更或条款的有效性。

6.5.2 用户在使用跨境通提供的各项服务时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。跨境通有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,跨境通将在网站重要页面上提示修改内容。如果用户不同意相关变更,则应当停止使用跨境通服务。经修订的协议及服务规则一经在网站公布后,则立即生效。登录或继续使用跨境通服务表示用户同意接受修订的后的协议或规则。

七、责任限制

7.1 在法律法规允许的限度内,因使用跨境通服务而引起的任何损害或经济损失,跨境通承担的全部责任均不超过用户所购买的与该索赔有关的商品金额。

7.2 除非另有书面说明,跨境通不对跨境通的运营及其包含的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保。

7.3 跨境通不担保跨境通提供给用户的全部信息,从跨境通或其服务器发出的电子邮件、信息等没有病毒或其他有害成份。

7.4 如因不可抗力或其他跨境通无法控制的原因使跨境通系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,跨境通不承担责任。但是跨境通会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使用户免受经济损失。

八、终止服务

8.1 如用户向跨境通提出注销用户账号时,经跨境通审核同意后予以注销其账号,用户即解除与跨境通的服务协议关系。但注销该用户账号后,跨境通仍保留以下权利:

8.1.1 跨境通有权保留该用户的注册信息及以前的交易信息;

8.1.2 如用户在注销前在跨境通上存在违法行为或违反本协议的行为,跨境通仍可行使本协议所规定的权利。

8.2 下列情形,跨境通可以通过注销用户的方式终止服务:

8.2.1 用户违反本协议相关规定,跨境通有权终止向该用户提供服务。

8.2.2 跨境通发现用户注册信息中主要内容是虚假的,跨境通有权随时终止向该用户提供服务。

8.2.3 本协议终止或更新时,用户不愿接受新的服务协议的。

九、用户管理

9.1 用户不得在跨境通发表包含以下内容的言论:

9.1.1 反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

9.1.2 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;

9.1.3 损害国家荣誉和利益的;

9.1.4 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

9.1.5 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;

9.1.6 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

9.1.7 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

9.1.8 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

9.1.9 其他违反宪法和法律法规的。

9.2 用户同意严格遵守以下义务:

9.2.1 不得利用跨境通从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

9.2.2 不得干扰跨境通的正常运营,不得侵入网站及计算机信息系统;

9.2.3 不得利用在跨境通注册的账户进行牟利性经营活动;

9.2.4 不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容。

9.3 如用户未遵守以上规定的,跨境通有权作出独立判断并采取暂停或注销用户账户等措施。用户对自己在网上的言论和行为独立承担法律责任。

十、知识产权

10.1 跨境通的所有内容诸如文字、图表、标识、声音、图片、数字下载、数据编辑和软件、商标等全部内容,均是跨境通或其内容提供者的财产,受著作权、商标及其他知识产权法律的保护。未经跨境通或其内容提供者的书面授权或许可,任何人不得以任何目的进行复制、复印等或以其他方式加以利用。

10.2 跨境通有权将用户在跨境通发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等,使用时需为作者署名,以用户发表文章时注明的署名为准。作品有附带版权声明者除外。

10.3 除法律另有强制性规定外,未经跨境通明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用跨境通的信息内容。

十一、法律适用和争议管辖

11.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

11.2 如发生跨境通服务条款与中国法律相抵触时,则该等条款将按法律规定解释,而其他条款继续有效。

11.3 如用户与跨境通就本协议内容或其履行等发生的一切争议,双方应努力通过友好协商解决;协商不能解决时,任何一方均应将争议提交上海跨境通电子商务发展有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。


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